Krajnji cilj istraživanja jeste kako doći do onoga koji ima poslednju reč u odlučivanju – drugim rečima, do onoga ko donosi odluku. Iako je  dolaženje do takve osobe obično od suštinskog značaja za uspešno sklapanje dogovora, ovi menadžeri i direktori često su veoma zauzeti ljudi, pa je veoma teško da ih zainteresujete sa svojom ponudom. […]